Perguntas frequentes

faq
A sweet in Box é uma loja?
Não. Produzimos sob encomenda e atendemos com horário agendado.
Como devo fazer a minha encomenda?
Você pode fazer a sua encomenda pelo site, e-mail (contato@sweetinbox.com.br) ou por telefone (99531-9534 / 3795-9534 / 3796-0136)
Vocês fazem degustação?
Sim! A degustação pode ser feita em um atendimento agendado no atelie ou se preferir pode retirar uma caixinha e levar para casa. Você decide!
Qual o horário de funcionamento do ateliê?
O ateliê está em produção de segunda a sexta das 9:00 as 17:30 e aos sábados das 8:00 as 14:00. As visitas devem ser agendadas.
Vocês trabalham com pronta entrega?
Não. Os nossos produtos são produzidos a partir do pedido de cada cliente.
Posso fazer alteração no kit festa?
Não. O desconto do Kit festa é feita apenas para a aquela determinada seleção. Você pode escolher comprar dois kits para completar a sua festa.
Como funciona a personalização dos produtos?
Nos temos algumas variações de personalização e temas preparados, a partir deles é possível alterar os dados para o seu evento, inclusive as cores das opções.
Após a confirmação de pagamento do sinal, enviamos por e-mail o layout para aprovação.
Como posso fazer uma lembrança maternidade?
Alguns de nossos produtos como os potinhos de brigadeiro, caixas de chocolate e barrinhas são perfeitos para isso, mas também conseguimos preparar os demais produtos, com exceção dos minibolos.
Para a lembrança já deixamos toda a papelaria preparada com antecedência e quando a cliente entrar em contato entregamos no máximo em 24 horas na maternidade.
Como devo armazenar os produtos adquiridos?
Os produtos devem ser armazenados em local fresco, de preferência refrigerado.
Não é preciso colocar na geladeira.
Qual a forma de pagamento?
Sinal de 30% no ato do pedido e o restante podendo ser pago em ate 2 parcelas de valores iguais, em 30/60 dias, contados a partir do pagamento da parcela inicial. O pedido deve estar integralmente pago até 7 dias antes da entrega.
Os pagamentos podem ser feitos por depósito ou cheques pré-datados.
Qual o prazo de validade dos produtos?
Chocolates: 15 dias (exceto os preparados com base de brigadeiro)
Demais produtos: 3 dias
Qual antecedência deve ser feito o pedido?
Para garantir a sua data o quanto antes fizer a encomenda melhor. Mas pedimos um mínimo de 15 dias de antecedência. Porém isso não garante que a data estará disponível.
Mas se o seu pedido ficou para cima da hora entre em contato para saber sobre nossa disponibilidade.
Qual a quantidade mínima para encomendas?
Minibolos: 20 unidades
Potinhos de brigadeiro: 20 unidades
ChocoPops: 20 unidades
Brownie: 20 unidades
Chocolates (bombons): 30 unidades por sabor
Caixas de chocolate: Variam de 5 a 15 unidades
Barrinhas de chocolate: 20 unidades
Cupcake: 15 cupcakes tradicionais / 25 minicupcakes